СодержаниеВведение 3
1. Понятие и сущность конфликтов в организации 4
1.1. Понятие конфликта в организации 4
1.2. Причины конфликтов 6
1.3. Виды конфликтов 7
2. Понятие и сущность стресса в менеджменте 11
2.1. Понятие стресса 11
2.2. Природа и причины стресса 12
2.3. Последствия стресса 16
3. Взаимосвязь конфликта и стресса в менеджменте 19
3.1. Отличительные черты конфликта и стресса 19
3.2. Методы управления конфликтами и стрессами 22
3.3. Проблемы конфликтов и стрессов в менеджменте 23
Заключение 29
Список литературы 30ВведениеВведение
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт- явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.
Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Например, человек, который на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он не может, вероятно снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и уважении и, возможно, уменьшит способность группы принимать эффективные решения. Члены группы могут принять точку зрения спорщика только для того, чтобы избежать конфликта и всех связанных с ним неприятностей даже не будучи уверенными, что поступают правильно. Но во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это также может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на них происходит до их фактического исполнения.
Цель работы - рассмотреть конфликт и стресс в менеджменте.
При написании данной работы использовались следующие труды: "Личность и творчество" Галина А.Л., "Поведение в организации" Карташова Л.В., "Стресс без стресса" Селье Г.ЛитератураСписок литературы
1. Большой энциклопедический словарь. [WWW document]. URL http://dic.academic.ru/misc/enc3p.nsf/ByID/NT00045166
2. Галин А. Л. Личность и творчество. - Новосибирск, 2001.-32с.
3. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов - СПб.: Питер, 2001. - с. 89.
4. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1999. - с. 54.
5. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. - М.: ИНФРА-М, 1999. - с. 131.
6. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити - Дана, Единство, 2002. - стр.263
7. Михайлов Н. Н. О потребности личности в самореализации. Научный доклад высшей школы.// Философские науки, 2000. - № 4. - стр. 24-32.
8. Пономарев Я. А. Психология творчества. - М.: Наука, 2000.-15с.
9. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: инфра-М, 2002. - с. 96.
10. Стресс жизни: Сборник./ Составители: Л. М. Попова, И. В. Соколов. (О. Грегор. Как противостоять стрессу. Г. Селье. Стресс без болезней.) - Спб, ТОО "Лейла" , 2001. -79с.
11. Хмелевский Ю.В.. Стресс и депрессия - две стороны одного процесса [WWW document]. URL http://health.mpei.ac.ru/stres.htm
12. Цалок В. А. Творчество: Философский аспект проблемы. - Кишинев, 2000. -31с.
|
|
