СодержаниеСодержание:
Введение 3
Глава 1. Общесистемные особенности, влияющие на принятие решения в сфере торговли и услуг 5
1.1. Сущность и механизм управления торговыми и обслуживающими организациями 5
1.2. Концептуальные модели организаций в сфере торговли услуг 8
1.3. Государственное регулирование в сфере торговли и услуг 11
Глава 2. Методы и приемы разработки и реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг 19
2.1. Формальные и неформальные подходы к принятию решения 19
2.2. Виды стратегий принятия решения 23
2.3. Способы капитализации информационного ресурса потребителя 26
Глава 3. Перспективы использования новых информационных технологий при разработке и реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг 30
Заключение 33
Список использования литературы: 34
ВведениеВведение
Управление - есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов.
По мере усложнения производства управление превратилось в особую категорию, вовлекая все больше и больше участников. В управлении деятельностью предприятия присутствуют две стороны: управляющие и управляемые. Тех, кто управляет, принято называть субъектами управления, к ним относятся администраторы, руководители, управляющие. Объекты управления - это те, кем управляют - работники, коллективы, и то, чем управляют - экономика, коммерческое дело, торговый процесс.
Взаимодействие субъектов и объектов посредством управляющих воздействий и обратной связи позволяет целенаправленно управлять всесторонней деятельностью предприятия.
Обратные связи - это результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления, статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация. В новых условиях хозяйствования торговых предприятий многие методические и практические положения отечественного управления оказались неприемлемыми.
Это вызвано тем, что наука управления в нашей стране нарабатывалась с ориентацией на интересы государства. Подходы к формированию основополагающих принципов и методов носили преднамеренный характер и были направлены на процессы управления предприятиями государственной формы собственности.
Рыночная система управления приобрела особую значимость в России в связи с переходом к рыночной экономике. В условиях рынка возникает потребность в расширении управленческих задач, разработке новых приемов и методов управления, пригодных для разнообразных форм собственности и развития коммерческой деятельности торговых предприятий. Другими словами, предполагается постоянный поиск путей совершенствования управления.
ЗаключениеЗаключение
Прежде чем принять правильное решение, необходимо определить цель или руководящее направление, которые помогут принимающим решения оценить предпочтительность одного варианта действий перед другим.
Так, согласно экономической теории, владельцы организации преследуют цель получения максимальных прибылей или, точнее, увеличения богатства держателей акций. Выдвижение такой цели аргументируют по-разному. С юридической точки зрения владельцы обыкновенных акций являются владельцами организации, которая для получения ими прибылей должна управляться их доверенными менеджерами. Есть и другой аргумент в пользу выбора этой цели, увеличение прибылей ведет к росту всеобщего благосостояния, т.е. повышая свое благосостояние, вы тем самым повышаете благосостояние всего общества. Более того, вполне разумно мнение о том, что значительные прибыли послужат интересам организации больше, чем маленькие.
Есть определенные причины для того, чтобы выделить цель максимизации прибылей как наиболее предпочтительную для выбора:
1. Маловероятно, что выбор какой-то другой цели даст возможность с такой же эффективностью оценить способность организации успешно функционировать в будущем.
2. Сомнительно, что максимизация приведенной стоимости будущих поступлений денежной наличности может быть реализована на практике без выработки принципов, необходимых для достижения этой цели, изучив которые вы поймете, как увеличить поступления денежной наличности.
3. Реализация этой цели помогает держателям акций как одной из групп в коалиции участников сделки понять, во что им обойдется выбор других целей, поскольку становится известным распределение сумм наличных денег между участниками коалиции.
ЛитератураСписок использования литературы:
1. Багиев Г.Л. , Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3. е изд. / Под общ. Ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2006. с. 516.
2. Гуджоян О.А. и др. Методы принятия управленческого решения. Учебное пособие. М.: - 2001. с. 122.
3. Доусон Р. Уверенно принимать решения / Пер. с англ. – М.: Культура и спорт. ЮНИТИ, 2003. с. 198.
4. Карпова Т.П. Управленческие решения. – М.: ЮНИТИ, 2001. с. 430.
5. Курс экономического анализа./ Под ред. Бокамова Н. И., Шеремета А. Д.. – М.: Финансы и статистика, 2002 –412с.
6. Литвак Б.Г. Управленческие решения. Учебник. М.: - 2002. с. 344.
7. Лопатина И. М., Золкина З. К. Основы анализа финансового состояния предприятия: Учебное пособие. –Ярославль: ЯГУ, 2003. –66 с.
8. Мирзоев Г. Б. ”Юридическая защита предпринимательства в России” М.: ”Закон и право” ”Юнити” 2003 г. с. 295.
9. Мухин С. А. Прибыль в новых условиях хозяйствования. – М.: Финансы и статистика, 2001. –144с.
10. Стоун Т. Управленческий учет / Пер. с англ. М.: Аудит, ЮНИТИ, 2001. с. 231.
|
|
